2003922
相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步
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樓主  發(fā)表于: 2019-06-29 14:48
威綸通的服務(wù)熱線一天基本很難打通，網(wǎng)上有個(gè)留言平臺(tái)，然而留言后從來沒人聯(lián)系。這個(gè)月其中有兩次打通400詢問有關(guān)宏指令的問題，
我也知道宏指令問題她們可能沒那么熟練，但對(duì)于我們客戶來說觸摸屏關(guān)于宏指令的一些細(xì)節(jié)手冊(cè)畢竟講不詳細(xì)，資料也少更新，日期都很
早以前的，細(xì)節(jié)上肯定要問問。而且威綸通的400回答不了最直接的方式就是：掛電話，然后系統(tǒng)提示：非常滿意按1，滿意按2，不滿意按3。
這就是威綸通400的服務(wù)態(tài)度，回答不順利或解決不了就直接掛機(jī)。
lin10663
Ivan
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1樓  發(fā)表于: 2019-06-29 21:30
客服人員~~非寫軟體人員
不管那家都不可能達(dá)到~~
自己多看PDF說明與測(cè)試
其餘個(gè)人水平問題
    
樓主留言：
客服的服務(wù)態(tài)度問題，不能解決問題沒關(guān)系，直接掛電話是不禮貌。
努力~學(xué)習(xí)
QQ:1796367739    VX:IVAN10663